O que foi realizado
Estratégia
Análise de materiais, Entrevistas, Ideação, Conceito, Estratégia, Faseamento, MVP, Teste com usuários
Design
UX/UI, Versão Desktop e Mobile, Design System, Diretrizes de Conteúdo, Tutorial de Navegação, QA
Tecnologia
Arquitetura da solução, Implementação de CMS, Desenvolvimento Front e Back end, Integração com dados legado
Time
Igor Saraiva
Diretor de Design
Hugo Sobral
Líder de Tecnologia
João Bosco
Desenvolvedor
Nandico Aquino
Diretor de Tecnologia
Ana Gomez
Gerente de Projeto
Clara Baluz
Designer de Conteúdo
Cláudia Alves
Líder de Design
Cecília Sotomayor
Desenvolvedora
Luciana Miranda
Designer de UX
Thiago de Oliveira
Designer de Produto
Papel: interface do usuário • design system • responsividade e escalabilidade • tutorial de navegação • prototipagem • animação
Reimaginando o Programa de Excelência
O desafio de repensar e digitalizar o programa de aceleração e mentoria mais exigente e famoso do terceiro setor.
A Gerando Falcões é um ecossistema de ONGs orientadas por meio da Falcons University (6 meses de teoria) e do Programa de Excelência (4 anos de prática). Possui um modelo de gestão inspirado nos mecanismos de administração da Ambev, com metas, indicadores de performance, rituais de gestão, plano de carreira e gratificação para os colaboradores.
Além dos programas de transformação sistêmica, um dos diferenciais da GF é o investimento de recursos financeiros para acelerar o desempenho das unidades e de seus líderes com o objetivo de acabar com a pobreza das comunidades e favelas do Brasil.
Com um crescimento ousado e ambicioso, a Gerando Falcões pediu para a Accenture Interactive e Fjord revisarem e digitalizarem seu Programa de Excelência.
Foram realizadas entrevistas e pesquisas para identificar as dores e necessidades da Geranfo falcões e das ONGs Aceleradas.
Gerando Falcões
Sem padronização
“Ainda estamos escolhendo o melhor formato. E os líderes sentem essa nossa indecisão”
Time insuficiente
“Nós mal damos conta das unidades atuais, ainda mais 1.000 unidades”
Conhecimento limitado
Conhecimento limitado
“Cada unidade e líder tem seu problema específico. Na maioria das vezes não dá pra saber de tudo.”
ONGs Aceleradas
Troca de conhecimento
"Muitas vezes eu aprendo com as outras unidades que já passaram pelo que eu passei. E muitas vezes sou quem ensino."
Sem nivelamento
“Tinha pessoas anotando na mão porque nunca abriram um excel. Aí tudo fica mais lento.”
Baixa visibilidade
“Não sei onde estou no programa. Tenho zero noção!”
Os 3 requisitos definido para o sucesso
Escalabilidade.
Humanização.
Automação.
Redesign completo da experiência com foco na escalabilidade, automação e humanização.
A interface clean e minimalista
Isso diminui a quantidade de dados transferidos, o que é um problema nas favelas. As ilustrações e os textos dão aquele toque humano e auto-identificavel.
Missões são mais engajantes que executar tarefas.
Com o intuito de minimizar a sensação psicológica da cobrança que muitos líderes de ONGs relataram sentir, a página inicial foi desenhada para proporcionar leveza, tranquilidade e respiro, com a utilização de bastante espaço em branco.
Visibilidade do desempenho
Os indicadores estão sempre à mostra, alinhados com o valor de Transparência da Gerando Falcões. São extremamente fáceis de ler e não requerem nenhum conhecimento em dados.
Seus cálculos foram automatizados em rotinas pré-estabelecidas e sem a interferência humana, para se evitar possíveis erros.
Não importa o tamanho: toda conquista precisa ser celebrada!
O Programa é uma jornada longa de 04 anos.
Cada passo adiante é motivo de comemoração, especialmente se estamos trabalhando em rede para acabar com a pobreza das favelas do Brasil.
Por isso, foi criado um plano estratégico de distribuição automatizada para alguns dos selos, como por exemplo os selos das missões, da performance trimestral nos pilares e das auditorias.
A vida da ONG
#organizada
Foi criada uma área onde os líderes das unidades podem se planejar para o que vem pela frente.
E as rotinas são atualizadas automaticamente de acordo com o ano em que cada ONG se encontra no Programa.
Perfil da ONG
A página de perfil foi criada com o objetivo das ONGs se conectarem e trocarem informações entre si, aliviando a quantidade de trabalho das multiplicadoras e também permitindo a escalabilidade do projeto.
Ela contém todas as informações relevantes das unidades, independente do ano em que se encontram, da sua área de atuação ou estado.
Destaques para as ONGs com bom desempenho: um incentivo à interação
Com o objetivo de estimular a conexão e a troca de informações (e, mais uma vez, não a competição), foram criados várias formas de reconhecer o trabalho duro e a dedicação dos líderes e o desempenho de suas ONGs.
Entregáveis
Tutorial Interativo com o passo a passo de como funciona a interface
Como os líderes das ONGs possuem diferentes níveis de conhecimento tecnológico, foi criado um site interativo que explica cada uma das funcionalidades, facilitando e agilizando a adoção da Rede de Excelência.
Destaques para as ONGs com bom desempenho: um incentivo à interação
Com o objetivo de estimular a conexão e a troca de informações (e, mais uma vez, não a competição), foram criados várias formas de reconhecer o trabalho duro e a dedicação dos líderes e o desempenho de suas ONGs.
